Avec moins de personnes s'envoyant des lettres, la Poste va modifier son plan stratégique pour les dix prochaines années, en cherchant à développer significativement son activité de livraison de repas à domicile – destinée notamment aux personnes âgées – et à continuer la distribution de colis.
« Nous sommes attachés à nos missions de service public », a déclaré mercredi au Sénat Philippe Wahl, PDG de La Poste, mais « (nous) sommes sous pression ».
Wahl a déclaré que les livraisons de lettres et de colis sont passées de 70 pour cent de l'activité postale française en 1990 à seulement 15 pour cent à la fin de 2024, les lettres ayant été remplacées par des e-mails et la plupart des factures étant désormais numériques.
Le déclin constant au cours des dix dernières années laisse un déficit de 6 milliards d'euros dans l'activité du groupe.
Cinq millions de repas en 2023
L'enjeu est de faire en sorte que les 65 000 salariés de La Poste « continuent à servir le pays, même quand il n'y aura plus de lettres », a déclaré Wahl, ajoutant que La Poste fait un « pari stratégique » avec la livraison de colis et de repas, ce qu'elle « est en train de gagner ».
Avec ses différents services de livraison de colis – Colissimo, Chronopost et DPD – La Poste est « de loin » le premier acteur du marché national de la livraison de colis en France.
La Poste française assure également dix pour cent des livraisons de nourriture à l'échelle nationale.
En collaboration avec des centres communautaires, des hôpitaux et des traiteurs, les chauffeurs apportent plus de 15 000 repas par jour à des personnes âgées, pour la plupart, a déclaré Wahl.
La Poste a livré 5 millions de repas l'année dernière et espère doubler ce chiffre d'ici 2024.
Wahl prédit que d’ici 2035, « les livraisons de nourriture seront la principale activité des postiers ».
Bureaux mobiles en zone rurale
Parallèlement, de plus en plus de bureaux de poste ferment, au grand désarroi des populations locales qu'ils desservent.
Il ne reste plus que 7 000 bureaux de poste en France, contre 14 000 à la fin des années 1990.
Pour 40 pour cent des bureaux de poste de village, moins de cinq clients se présentent par jour.
Wahl a indiqué que La Poste consultait les maires locaux sur la question et que le groupe prévoyait de lancer des « camions jaunes », ou bureaux mobiles multiservices, dans les zones rurales, qui devraient être sur les routes d'ici fin avril.
(Avec les fils de presse)
