Guillaume Kasbarian ambitionne d’introduire des instruments innovants pour améliorer la qualité de vie des fonctionnaires ainsi que celle des citoyens qu’ils servent, tout en veillant à ce que l’administration nationale ne prenne pas de retard par rapport à ses homologues européennes.
Stimuler l’essor de l’intelligence artificielle à tous les niveaux est une priorité. Le ministre de la Fonction publique, Guillaume Kasbarian, un supporter engagé de la « start-up nation », s’efforce d’y parvenir, selon les informations de 42mag.fr du lundi 11 novembre. Cet allié de Gabriel Attal souhaite notamment mettre en place un outil, une sorte de ChatGPT français, destiné à l’administration pour simplifier les processus et soulager les fonctionnaires des tâches les plus routinières, libérant ainsi du temps pour « interagir davantage avec le public », explique son entourage.
Faciliter la transmission de données et le dépôt de plaintes
Parmi les idées en discussion, son équipe envisage très concrètement d’améliorer le partage des dossiers médicaux entre divers établissements hospitaliers, certains utilisant encore le fax de nos jours ! Une autre proposition serait d’améliorer le processus de dépôt de plaintes auprès des forces de l’ordre, malgré qu’elles ne relèvent pas directement du ministère de la Fonction publique. L’IA pourrait enregistrer nos dépositions pour les transcrire beaucoup plus rapidement que lorsqu’un agent les saisit manuellement. En matière de justice, cette technologie pourrait aussi condenser en quelques minutes des dossiers volumineux.
Ces échanges d’informations délicates soulèvent des questions en matière de cybersécurité. Pourtant, en privé, le ministre reste serein : « Il ne faut pas que les préoccupations de sécurité empêchent le progrès ». Son équipe compte des experts en technologie. L’un d’eux a expliqué à 42mag.fr que l’État a la capacité de concevoir ses propres systèmes, bien plus sécurisés, comme Albert, un chatbot 100% français. Cette intelligence artificielle répond aux questions posées par écrit et est disponible dans les maisons France services. Par exemple, si vous avez une interrogation spécifique sur votre retraite, l’agent peut simplement la taper dans le chatbot pour obtenir la réponse la plus appropriée.
Il s’agit pour l’instant de propositions, mais d’après les informations de 42mag.fr, Guillaume Kasbarian planifie un déplacement imminent sur ce sujet. En même temps, il cherche à rallier d’autres ministres à sa cause, en les rencontrant individuellement : Geneviève Darrieussecq pour la Santé, Bruno Retailleau pour l’Intérieur, Didier Migaud pour la Justice… L’objectif est de moderniser le fonctionnement de l’administration française tout en réalisant des économies, initiative qui risque d’inquiéter les fonctionnaires déjà mécontents vis-à-vis du ministre.
